תקנון

אורבן פתרונות תאורה בע"מ שמחים שנכנסתם לאתר שלנו ונעשה כל שביכולתינו שתהיו מרוצים.

אספקה:

זמן האספקה הוא עד 14 ימים למעט מוצרים בייצור מיוחד (מידות / צבעים) עד 28 ימים אספקה. 
תאריך האספקה הינו משוער, עיכוב מסיבות שאינן בשליטת החברה לא יחשב כאיחור באספקה.
ניתן להגיע לאסוף את המוצרים בתיאום טלפוני מראש בחנות בימים א'-ה' מהשעה 10:00-17:00 ובשישי מ10:00 עד 13:00.
כתובתינו: רח' העבודה 1, אור יהודה.
טל': 074-7585190

משלוחים:
משלוח סחורות בתשלום בלבד וכפוף ותקנון חברת השליחויות.
החברה לא תהיה אחראית לאיסוף/החלפה/החזרה/תיקון של מוצרים מבית הלקוח.
יש לפתוח ולוודא את שלמות המוצרים בזמן קבלת המשלוח.
זמן משלוח עד 14 ימי עסקים, אלא אם כן סוכם אחרת.
לא ניתן יהיה לבטל  את המשלוח לאחר יציאתו ובמידה והלקוח יחליט שלא לקבל את המשלוח יחוייב במשלוח חוזר בתוספת 80 ש"ח.
משלוחים ליישובים מרוחקים חריגים עלולים לקחת זמני משלוח אחרים בהתאם.
במוצרים של מעל 1.2 מטר, יגבה תשלום נוסף.
במידה והלקוח מעוניין שיעלו לו את המוצרים הביתה המשלוח יתומחר בתוספת תשלום של 30 ש"ח על דמי המשלוח.

אמצעי תשלום:
ניתן לשלם במזומן / כ.אשראי / צ'ק (הסחורה תתקבל לאחר פרעון הצ'ק)
לא תבוצע הזמנה לפני קבלת תשלום.
תשלומים: עד 3 תשלומים ללא ריבית (מעל 3 תשלומים העסקה תחוייב בריבית ניתן לבדוק בדף התשלום)
הסחורה בבעלות אורבן פתרונות תאורה בע"מ עד לפרעון התשלום.

מדיניות החזרות וביטול עסקה:

א. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר עפ"י חוק הגנת הצרכן, במידה ולא נעשה בו שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית כפי שהמוצר התקבל מלכתחילה.

ב. לא ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר במידה והמוצר הוזמן ו/או יוצר ו/או הוסב ו/או נצבע במיוחד עבור הלקוח.

ג. במקרה של ביטול עסקה/החזרה ניתן להחזיר תוך 14 יום ממועד מסירתו ללקוח, לאחר מכן לא ניתן להחזיר את המוצר.

ד. במקרה של החזרה ו/או ביטול עסקה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% מהעסקה או 100 ₪ , לפי הנמוך מביניהם, בניכוי דמי משלוח.
החזר כספי יינתן במידה וביטול העסקה בוצע בכתב במייל או בהודעה כתובה עד 48 שעות מרגע הקנייה,.
לאחר 48 שעות מרגע הקנייה לא יהיה ניתן לקבל החזר כספי ויינתן זיכוי לרכישה בחנות/באתר של אורבן פתרונות תאורה בע"מ.

ה. במקרה שמוצר שיוצר ו/או נחתך ו/או הותאם במיוחד עבור הלקוח/מזמין לא תתאפשר החזרה בכלל.

ו. מוצרים שנקנו מתצוגה אינם ניתנים להחלפה ו/או החזרה, תקופת האחריות תהיה חצי שנה בלבד.לא ניתן לבטל הזמנת גוף תאורה מתצוגה לאחר פירוקו ואריזתו.

ז. החזרה/החלפה יתבצעו אך ורק בחנות אורבן פתרונות תאורה בע"מ  ע"י הלקוח או מי מטעמו.

ח. לא ניתן יהיה לבטל  את המשלוח לאחר יציאתו ובמידה והלקוח יחליט שלא לקבל את המשלוח יחוייב במשלוח חוזר בתוספת 80 שח.
 
ט. לא תתאפשר החזרת נורות / ואביזרי חשמל ואלקטרוניקה לאחר יציאתם מהחנות.

י. בכל מקרה של ביטול עסקה/החזרת מוצר שנשלחו בדמי משלוח, דמי המשלוח יקוזזו מהסכום לפני ביטול העסקה. דמי המשלוח לא יוחזרו בשום אופן.

תיקונים:

במידה וגוף התאורה דורש תיקון, באחריות הלקוח להעביר את גוף התאורה לחנות החברה בלבד, לא יתבצעו תיקונים בכשום מקום אחר.

בדיקה/תיקון שלא במסגרת האחריות יחויבו בתשלום.

בדיקת החברה תהווה ראיה לתקינות ו/או לאי תקינותו של המוצר.

אחריות:

שירות אחריות על גופי התאורה ינתנו אך ורק בהצגת חשבונית/תעודת קניה של המוצר/ים.

האחריות מכסה שנה ממועד האספקה בתנאי שהמוצר הותקן ע”י חשמלאי מוסמך ובהתאם להוראות היצרן / החברה. האחריות לא כוללת נורות, שנאים ודרייברים.

החברה לא תיקח אחריות על נזקים שנגרמו למוצרים ע"י המזמין/הרוכש ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה מהתקנה ו/או משימוש במוצרים שלא בהתאם להוראות החברה ו/או היצרן.

אורבן פתרונות תאורה בע"מ שומרת לעצמה את האופציה לבטל את ההזמנה במקרים של חוסר במלאי, טעות בתמחור המוצר או כל סיבה שקרתה עכב טעות אנוש או כל גורם בלתי צפוי ובמקרים אלו הלקוח לא יחויב בדמי ביטול.